این فیلم مستند بر مشکلات رایج حکومت در کلان شهرهای جهان تمرکز دارد. با استفاده از تماس هایی که به خط ۱۲۳۴۵ در پکن پاسخ داده می شود، داستان های زنده زندگی شهروندان پکن را از طریق فیلمبرداری مستند به نمایش می گذارد؛ پکن شهری با جمعیتی بیش از بیست و یک میلیون نفر.